よくある質問
お問い合わせ
鹿児島・天文館のアパートメントホテル、COCOへのお問い合わせは以下のメールフォーム、お電話にてお気軽にお問合せください。
ご連絡までに1、2営業日かかる場合がございます。
お急ぎの方はお電話にてお問い合わせください。
TEL:099-294-9400
提携駐車場はございません。
お手数ですが、周辺のコインパーキングをご利用ください。
スペースのみ駐輪可能です(エントランスに案内がございます)。
駐輪票をご準備しますので、事前にご連絡をお願いします。
当ホテルにはフロントがございませんので、到着時間が遅れても問題ございません。
エントランスのタブレットにて、チェックイン手続きをお願いします。
はい、可能です。
追加分の宿泊料金(ご予約者様と同額)を、現地にて現金でお支払いいただく形となります。
予定より早くご出発いただくことは可能ですが、チェックイン後のご返金はできかねますのでご了承ください。
チェックイン前であれば、マイページより変更が可能でございます。
インターネットより、現在と同じタイプのお部屋を追加でご予約ください。
9:00~17:00の間に現地にてお支払い(集金)が可能であれば、対応可能でございます。
ABEMA、TVer、YouTubeがご視聴いただけます。
はい、12:00からアーリーチェックインが可能です
(別途料金1,500円を申し受けます)。
はい、12:00までのレイトチェックアウトが可能です
(別途料金1,500円を申し受けます)。
【郵送の場合】
当ホテル宛てに時間指定(対応時間 9:00~15:00)のうえ、お送りください。
恐れ入りますが、着日と到着時間が決まり次第、事前にご連絡をお願いいたします。
【チェックイン前・アウト後の手荷物預かりの場合】
事前に管理室までご連絡ください。
はい。
基本的にはインターネットからのご予約をお願いしており、クレジットカード決済のみとなっております。
通常はお部屋にご用意がございませんが、ご希望がございましたらガウンをご準備いたします。
お気軽にお申し付けください。
マイページよりダウンロードをお願いいたします。
なお、公式サイトから直接ご予約いただいた場合は管理室での発行も可能ですので、ご希望の際はお申し付けください。
はい、管理室より発行可能ですので、必要な際はお申し付けください。
ご利用いただけます。
ただし、商品の受け取りや配達員様とのやり取りは、すべてお客様ご自身で行っていただきますようお願いいたします。
鹿児島・天文館のアパートメントホテル、COCOへのお問い合わせは以下のメールフォーム、お電話にてお気軽にお問合せください。
ご連絡までに1、2営業日かかる場合がございます。
お急ぎの方はお電話にてお問い合わせください。
TEL:099-294-9400
